Responsables de l'Àrea de Cultura de l'Ajuntament de Tarragona s'han reunit el dimarts 9 de setembre amb tècnics de Koobin per contrastar de nou la seva versió dels problemes en la venda d'entrades de la jornada de diumenge del XXV Concurs de Castells.

Koobin reconeix que no va procedir de manera correcta i per aquest motiu s'ha acordat que l'empresa no cobrarà aquest servei. El cost del mateix, que incloïa la gestió de totes les entrades, estava valorat en uns 6.000 euros.

Fernando Martín, cap de màrqueting i soci de Koobin, ha explicat: "lamentem els fets ocasionats i oferim disculpes públiques a l'Ajuntament i a totes les persones afectades. Érem conscients del servei que havíem d'oferir i havíem fet les previsions oportunes, però una concatenació d'errors tècnics va provocar el problema conegut. Continuarem treballant per millorar el servei.”