Consum

Oficina Municipal d'Informació al Consumidor - OMIC

• Telèfon: 977 296 119
• Adreça: rambla Nova, 59
• Adreça electrònica: omic@tarragona.cat
• Horari d'atenció prèvia petició d'hora: de dilluns a divendres de 9,30 a 14,30 h

Què és l'OMIC?

OMIC són les sigles amb les quals es coneixen les Oficines Municipals d’Informació als Consumidors. Es tracta d'un servei municipal d’atenció directe i gratuït, mitjançant el qual la ciutadania del municipi pot sol·licitar informació sobre els problemes o dubtes que puguin afectar-los, per tal de conèixer els seus drets i obligacions com a consumidors i/o usuaris.

Finalitats de l'OMIC

L'OMIC de l'Ajuntament de Tarragona, mitjançant l'atenció personalitzada als consumidors, té com a finalitat proporcionar assessorament i informació per a cada consulta concreta, efectuar la recepció i la tramitació de les reclamacions, denúncies i queixes que presentin els consumidors, i realitzar les mediacions de consum entre les parts per a la resolució de conflictes de deteminades matèries.

Altrament, es facilita a la ciutadania documentació gràfica (fulletons, tríptics...) de les diverses campanyes d’informació i orientació als consumidors, que es realitzan tant a nivell autonòmic com estatal.