5.132 persones han fet tràmits integrals i personalitzats amb l'Ajuntament des de casa
5.132 són les visites que ha rebut la carpeta de serveis i tràmits que es va posar en marxa el 26 de juliol. Amb aquesta nova eina la ciutadania pot realitzar fins a 11 tràmits des de casa a través del web municipal, com ara sol·licitar un volant d’empadronament o modificar les seves dades fiscals. A més, també disposa de fitxes informatives de 59 serveis municipals”, ha explicat la tinent d’alcalde de Comunicació, Participació i Societat de la Informació, Begoña Floria. En total, s’han rebut més d’una 20 de visites d’usuaris de cadascun dels següents països: Alemanya, Regne Unit i Països Baixos).
- Nombre de visitants diferents: 3.748 (un mateix visitant pot haver realitzat una o més visites)
- Temps mitjà d’estança a la carpeta; 3 min 38 seg
Tràmits digitals sol·licitats
- Nombre de tràmits que es poden realitzar digitalment: 44, agrupats en tres grans grups:
- Petició o expedició dels volants d’empadronament
- Inscripcions a les activitats dels centres cívics municipals
- Accés a l’Oficina Virtual Tributària
Aquesta xifra anirà augmentant progressivament. D’aquesta manera, a curt termini, s’incorporaran dos nous grups de tràmits:
- Inscripcions a la Xarxa de Telecentres de Tarragona
- Inscripcions a les activitats organitzades per Tarragona Impulsa
Sol·licituds rebudes digitalment des de la posada en marxa de la Carpeta de Serveis i Tràmits el 26 de juliol: 665.
- Temps mitjà per resoldre les sol·licituds: 1 dia i 23 hores
- Tràmits més sol·licitats:
- Inscripció al l’activitat dels centres cívics municipals Fotografia digital I (56)
- Volant d’empadronament individual o de residencia (54)
- Inscripció al l’activitat dels centres cívics municipals Fotografia digital II (45)
- Volant d’empadronament familiar o de convivència (35)
Carpeta empresa i registre de representants
A finals d’aquest 2010 o a principis de 2011 la Carpeta de Serveis i Tràmits de l’Ajuntament de Tarragona incorporarà dues novetats importants en l’àmbit de la tramitació electrònica: el registre de representants i la carpeta empresa.
El registre de representants és una aplicació informàtica que permet que una persona autoritzada pugui realitzar un tràmit en nom d’altri. Per exemple, si una mare de família ho autoritza, el seu fill podria demanar o expedir digitalment el volant d’empadronament de la mare còmodament. També facilitarà la representació per les empreses. Amb aquest registre de representants es podran donar autoritzacions de forma presencial i telemàtica per a poder realitzar tràmits telemàtics i presencials.
La Carpeta empresa és una part important de la Carpeta de serveis i tràmits on s’agrupa la informació dels serveis i tràmits especialment d’interès per al món empresarial. Alguns d’aquests tràmits es podran realitzar digitalment mitjançant el certificat digital.
Fitxes informatives
La Carpeta de serveis i tràmits també incorpora Fitxes descriptives dels tràmits municipals, on s’especifica tota la informació perquè la ciutadania conegui en què consisteix aquest tràmit i què ha de fer per demanar-lo. Actualment ja hi ha 68 d’aquestes fitxes.
Aquesta xifra s’incrementarà de forma notable a curt termini perquè l’Ajuntament de Tarragona, en col·laboració amb un equip investigador de la Universitat Pompeu Fabra, està elaborant un catàleg de serveis de l’Ajuntament de Tarragona, és a dir, una relació de tots els serveis i tràmits que l’Ajuntament ofereix a la ciutadania i empreses. Tots els serveis que s’inventariïn es trobaran en breu a la Carpeta perquè tothom sàpiga en què consisteixen i com poden accedir-hi.
