L’Ajuntament de Tarragona se situa com un dels consistoris capdavanters en administració electrònica amb el nou servei eTràmits
L’Ajuntament de Tarragona ha renovat i ampliat el servei eTràmits, la pàgina web que permet realitzar tràmits municipals a través d’Internet. D’aquesta manera s’ofereix la possibilitat de fer una cinquantena de tràmits a través de la xarxa a qualsevol hora del dia, sense necessitat de desplaçar-se a les oficines d’atenció ciutadana. La integració d’aquesta plataforma amb el conjunt dels sistemes informàtics municipals permetran que la gestió interna d’aquests tràmits sigui més ràpida i eficient, fet que situarà l’Ajuntament de Tarragona com un dels consistoris catalans capdavanters en administració electrònica. Tot plegat, des de l’adreça http://tramits.tarragona.cat.
Des d’aquest divendres 25 de març la ciutadania no ha de desplaçar-se necessàriament a l’oficina d’atenció ciutadana per domiciliar un rebut, sol·licitar una llicència d’obres o demanar un informe urbanístic, entre d’altres. Aquests són alguns dels nous tràmits que s’incorporen a la plataforma de tramitació de l’Ajuntament de Tarragona, que ara canvia la seva denominació i passa a dir-se eTràmits, enlloc de Carpeta de Serveis i Tràmits com fins ara.
A través d’eTràmits les persones que hi estiguin interessades també podran realitzar a través d’Internet tràmits relacionats amb la gestió de diferents impostos com l’IBI, l’IAE o l’Impost de Vehicles de Tracció Mecànica, així com també demanar o modificar el pagament a terminis i el fraccionament d’un rebut o demanar l’ocupació de la via pública per obres. En total eTràmits permet la tramitació electrònica de 50 tràmits municipals i ofereix fitxes informatives sobre el procediment d’altres 85 tràmits.
Una altra de les novetats és que els usuaris podran escollir entre dos perfils, eTràmits Empresa, que agrupa els tràmits de més interès per als professionals; i eTràmits Ciutadania, que agrupa les gestions que poden ser més atractives per al conjunt de la ciutadania. Paral·lelament a aquests canvis s’ha renovat i millorat el disseny de la pàgina per fer-lo més atractiu i entenedor.
Gestió integral
Cal destacar que cinc d’aquests 50 tràmits funcionen amb un gestor electrònic d’expedients. Això vol dir que des que un ciutadà fa una petició (per exemple, un ciutadà/na sol·licita una llicència d’obres) fins que l’Ajuntament la resol, tots els departaments que intervenen en aquell expedient ho fan telemàticament. D’aquesta manera, es millora el servei a la ciutadania, s’agilitza la tramitació interna de les peticions de la ciutadania i es redueixen despeses (paper, etc.). Els altres tràmits oferts també estan integrats en els registres i aplicatius informàtics de l’Ajuntament.
Aquesta tramitació íntegrament electrònica, unida al gran nombre de tràmits oferts, fan que l’Ajuntament de Tarragona sigui un dels ajuntaments capdavanters de Catalunya en administració electrònica.
El precedent
L’Ajuntament de Tarragona va posar en marxa el passat 26 de juliol de 2010 la seva primera plataforma d’administració electrònica, la Carpeta de Serveis i Tràmits, que presentava 70 fitxes informatives sobre tràmits municipals, dels quals 11 es podien realitzar íntegrament de forma electrònica.
| Plataforma | Número de tràmits disponibles electrònicament | Número de fitxes informatives disponibles |
| Carpeta de Serveis i Tràmits (des del 26 de juliol de 2010 fins a avui) | 11 | 70 |
| eTràmits (Des del 25 de març de 2011) | 50 | 135 |
Des de la seva posada en marxa fins a aquesta setmana, el web de la Carpeta de Serveis i Tràmits ha rebut prop de 18.000 visites i des d’aquest s’han realitzat més de 1.700 tràmits. Durant aquest període els tràmits més sol·licitats han estat: volants d’empadronament, canvi d’adreça fiscal, consulta de les dades fiscals, inscripció a les activitats dels centres cívics municipals.
El Registre Electrònic d’Apoderaments
Coincidint amb la renovació del servei eTràmits, l’Ajuntament de Tarragona també ha posat en marxa el Registre Electrònic d’Apoderaments (REA), un altre servei web que permet gestionar electrònicament les representacions.
Simplificant, una representació és una autorització on s’especifica que una persona autoritza a una altra per actuar en nom seu a l’Ajuntament per fer un o diversos tràmits disponibles telemàticament. Per exemple, a partir d’ara un pare podrà autoritzar per Internet la seva filla perquè ella li faci algunes gestions en nom seu a l’Ajuntament de Tarragona. D’aquesta manera, aquesta filla podria imprimir-se al seu despatx un volant d’empadronament del seu pare sense que cap dels dos hagi hagut de sortir de desplaçar-se.
A través dels enllaços que hi ha a la pàgina http://tramits.tarragona.cat o de l’adreça http://rea.tarragona.cat un usuari podrà donar d’alta, modificar o revocar les seves representacions.
Pressupost
La posada en marxa d’aquests nous serveis ha costat 256.922 €, dels quals 213.517 € provenen de subvencions rebudes del Ministeri d’Indústria, Comerç i Turisme, el Fons Estatal per a l’Ocupació i la Sostenibilitat Local i el Consorci AOC.
El certificat digital
Per a la gestió telemàtica de la majoria de tràmits i per a la consulta de dades personals, els usuaris necessitaran el certificat digital, un document electrònic que garanteix la identitat d'una persona en un sistema informàtic i permet realitzar tràmits telemàtics amb plenes garanties tècniques i jurídiques en diferents portals o plataformes, com l’eTràmits de l’Ajuntament de Tarragona.
Els nous DNI ja incorporen certificats electrònics. Per utilitzar-los es necessita de forma indispensable un lector de targetes criptogràfiques, que es pot obtenir per un preu mòdic en qualsevol botiga d’informàtica. Per a més informació es pot consultar el web www.dnielectronico.es
A Catalunya, el certificat també es pot aconseguir a través de l’Agència Catalana de Certificació, CATCert. Es pot demanar gratuïtament a través del web www.idcat.net.
Per a més informació:
