Familia professional: Comerç i màrqueting

Àrea professional: Màrqueting i Relacions públiques

GRUP AF: COMM103 GRUP AMPLIAT: 2016 CODI FAMÍLIA: COM

CODI ÀREA: COMM ICENTIFICADOR: FC01_COMM103_201 6

Total hores curs: 45 h –  22 sessions de dimarts i dijous de 15 a 17 h

• Inici: dimarts 10 de maig
• Finalització: dijous 21 de juliol
• Total hores presencials: 15 h - Aula Seffed de Tarragona Impulsa
  • 10 de maig de 15 a 17.30 h
  • 12 de maig de 15 a 17 h
  • 2, 16, 30 de juny de 15 a 17 h
  • 7 i 21 de juliol de 15 a 17 h
• Total hores aula virtual: 30 h
  • 17, 19, 24, 26 i 31 de maig de 15 a 17 h
  • 7, 9, 14, 21, 23 i 28 de juny de 15 a 17 h
  • 5, 12, 14 i 19 de juliol de 15 a 17 h

Objectiu:
Presentar les formes de comercialització electrònica, dominant els paràmetres per a la venda en Internet, i valorar la incidència que té el comerç electrònic per a l'economia global i el desenvolupament empresarial

Continguts:

1. La botiga on-line

• 1.1. Què és l’ecommerce?
• 1.2. Avantatges i inconvenients del comerç electrònic
• 1.3. Botigues virtuals, tipus de comerç B2B, B2C I B2B2C

2. Eines per crear una botiga en línia

• 2.1. Etapes prèvies a la creació de la botiga virtual; estructura.
• 2.2. Posada en marxa d’una botiga virtual.
• 2.3. Normativa sobre protecció de dades i comerç electrònic .

3. Publicitat i màrqueting on–line

• 3.1. Catàlegs en línia 3.2. Publicitat de la botiga virtual
• 3.3. Pla de màrqueting on-line 3.4. Xarxes socials a la botiga on-line
• 3.5. Tècniques de fidelització

4. Logística

• 4.1. Procés de compres
• 4.2. Gestió de comandes 4.3. Sistema de pagament
• 4.4. Distribució : Enviaments de mercaderia

5. Atenció al client

Aquesta actuació està impulsada i subvencionada pel Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya i finançada pel Fons Social Europeu com a part de la resposta de la Unió Europea a la pandèmia de COVID-19.