L'Ajuntament de Tarragona farà aquest mes de novembre un nou pas en la modernització de l'administració municipal amb la implantació d'eSTIMA, el nou sistema informàtic de gestió tributària i recaptació. Aquesta actuació representa la darrera fase del projecte IRIS, una transformació tecnològica integral que l'Ajuntament ha desenvolupat progressivament durant els darrers anys amb l'objectiu de millorar el funcionament intern, simplificar els procediments i oferir uns serveis públics més àgils, accessibles i eficients.

La incorporació de la gestió tributària i la recaptació a aquest sistema permetrà completar la integració dels principals àmbits de gestió municipal en una mateixa plataforma, facilitant l'intercanvi d'informació entre departaments i evitant que la ciutadania hagi d'aportar reiteradament dades o documents que ja consten a l'administració. La implantació de la nova plataforma comportarà, però, la interrupció temporal de determinats serveis municipals durant el mes de novembre, necessària per traspassar la informació de l'antic sistema al nou i garantir que totes les dades es migrin correctament.

La consellera d'Hisenda, Serveis Interns i Tecnologia, Isabel Mascaró, ha destacat que “amb aquesta actuació completem una de les transformacions tecnològiques més importants que ha afrontat l'Ajuntament en els darrers anys. Hem anat renovant els sistemes de gestió municipal per aconseguir una administració més integrada, moderna i eficient, i ara fem el darrer pas incorporant-hi la gestió tributària i la recaptació”.
Mascaró ha afegit que “som conscients que aquest canvi comportarà molèsties puntuals a la ciutadania, però és una actuació necessària per disposar d'un sistema que ens permetrà millorar l'atenció, agilitzar els tràmits i oferir un servei de més qualitat”.

1. Atenció presencial de gestió tributària i recaptació

A partir del dimecres 18 de novembre, a les 14 h, quedarà interromput temporalment el servei d'atenció al públic relacionat amb la gestió tributària i la recaptació municipal. Aquesta interrupció afectarà les gestions vinculades als impostos, les taxes i altres ingressos municipals que es tramiten mitjançant el sistema que se substitueix.

Està previst que l'atenció es reprengui el 28 de novembre, de manera progressiva, un cop completada la implantació de la nova plataforma.

2. Oficina Virtual Tributària

L'actual Oficina Virtual Tributària, gestionada mitjançant la plataforma GTT, deixarà d'estar operativa el dimecres 18 de novembre, a les 14 h.

Aquesta plataforma serà substituïda pel nou sistema eSTIMA, que permetrà avançar cap a una gestió tributària més integrada i facilitar els tràmits electrònics dels contribuents. Durant el procés de canvi, les funcionalitats tributàries afectades no estaran disponibles.

3. Seu electrònica i altres serveis municipals

Entre el divendres 20 de novembre, a les 14 h, i el dimarts 24 de novembre, a les 9 h, i el dimarts, dimecres i dijous dies 24, 25 i 26 de novembre, de les 15 h. fins a les 9 hores del dia següent,  es produirà també una interrupció temporal dels serveis de la plataforma d'administració electrònica municipal. Aquesta afectació inclourà el registre electrònic, la tramitació d'expedients administratius, la seu electrònica i els sistemes de gestió de la població i de gestió econòmica.

Per aquests motius, s’amplien tots els terminis que afectin a tràmits administratius davant l’ajuntament, sense cap excepció, sempre que en data 20 de novembre de 2026 no estiguin finalitzats, en cinc dies hàbils o set dies naturals, depenent que el termini del procediment afectat es compti per dies hàbils o naturals, tanmt pel que fa a tràmits efectuats davant l’Ajuntament, com davant qualsevol dels seus organismes autònoms.

Pel que fa a qualsevol tràmit tributari, l’ampliació de terminis ho serà de vuit dies hàbils o nou dies naturals depenent que el termini del procediment afectat es compti per dies hàbils o naturals.

Una administració més moderna i uns tràmits més senzills

El projecte IRIS, que l’any 2024 va rebre el reconeixement del Banc de Bones Pràctiques dels Governs Locals pel seu caràcter innovador, ha suposat una renovació profunda de les eines tecnològiques de l’Ajuntament de Tarragona. El projecte ha permès avançar cap a un model de gestió basat en la dada única, la reutilització de la informació i la tramitació electrònica dels expedients. D’aquesta manera, els diferents departaments municipals poden treballar de forma més coordinada, compartir informació i reduir les tasques administratives repetitives.

Aquesta transformació també s’ha traduït en la millora dels serveis electrònics municipals, amb eines com la Carpeta Ciutadana, que facilita l’accés a la informació personal, la realització de tràmits i l’obtenció de certificats per internet. La modernització tecnològica no suposarà renunciar a l’atenció presencial, que es mantindrà per garantir que les persones que necessitin assistència puguin continuar relacionant-se amb l’Ajuntament sense que la bretxa digital es converteixi en un obstacle.

“La tecnologia ha d’estar al servei de les persones. No es tracta només de canviar programes informàtics, sinó de transformar la manera de treballar de l’Ajuntament perquè la ciutadania pugui fer els seus tràmits de manera més senzilla, ràpida i amb totes les garanties, tant presencialment com per internet”, ha conclòs Isabel Mascaró.

L’Ajuntament agraeix la comprensió de la ciutadania davant les afectacions temporals i recomana, sempre que sigui possible, anticipar les gestions que puguin quedar interrompudes durant els dies previstos.