La conselleria de Comunicació, Participació i Societat de la Informació de l'Ajuntament de ha posat en marxa els tràmits en línia, e-TRAM, que permet fer sol·licituds i tràmits administratius per internet, des de qualsevol ordinador, sense necessitat de desplaçar-se a les dependències municipals, només cal connectar-se a la web de l'Ajuntament de Tarragona. A partir d'avui es poden realitzar cinc tràmits i progressivament s'aniran ampliant. Aquest nou servei és un petit pas cap a la modernització administrativa de l'Ajuntament de Tarragona, un dels objectius de l'equip de govern municipal.

L'e-TRAM és el mòdul de gestió municipal de sol·licituds i tràmits per Internet integrat a la plataforma del Consorci AOC (Administració Oberta de Catalunya). La via d'accés a aquest servei és mitjançant la web dels ajuntaments adherits.

Així, des de la web de l'Ajuntament de Tarragona es poden realitzar els següents tràmits:

• Instàncies genèriques
• Queixes, suggeriments i incidències
• Alta al padró municipal (procedència d'un altre municipi o per naixement)
• Retirada de mobles i andròmines al carrer
• Devolució de la fiança per obres

Aquests tràmits necessiten una autenticació per part de l'usuari, que es pot fer per diverses vies: el certifical digital d'idCAT o el Registre de CAT 365.

El certificat digital el concedeix l'Agència Catalana de Certificació (CATCert) que garanteix la identitat dels usuaris i els permet relacionar-se amb les administracions públiques de manera segura en les transaccions electròniques. A travès d'aquesta mateixa web, seguint els passos l'apartat e-TRAM s'indica com aconseguir aquest certificat digital.

Un vegada feta la identificació, l'usuari ha d'omplir la sol·licitud que li interessa al formulari web i enviar-lo mitjançant la mateixa pàgina. Després se li confirmarà l'enviament i es tramitarà directament a través de la xarxa a l'Ajuntament.

Actualment, des de la web de l'Ajuntament els usuaris es poden baixar fins a 30 impresos, que es poden imprimir, omplir-los a casa i portar-los a l'Ajuntament. A partir d'ara comença una nova etapa, que dóna més facilitats als ciutadans en la seva relació amb l'administració, amb l'objectiu de fer una administració més eficaç i propera.