El Servei Municipal d’Ocupació de l’Ajuntament de Tarragona, sota la marca TARRAGONA IMPULSA, pretén donar suport a la millora del nivell d’ocupabilitat i les competències professionals de les persones, i el nivell de competència de les empreses, principalment del municipi i de la seva àrea d’influència territorial, mitjançant el disseny i gestió de programes de foment de l’ocupació i de desenvolupament local.
Principis
Amb aquesta finalitat, TARRAGONA IMPULSA desenvolupa un conjunt de projectes i accions en l’àmbit de les polítiques actives d’ocupació, per tal de donar resposta a les necessitats detectades, sempre en base a principis com la innovació, la sostenibilitat, la solidaritat social, la diversitat i la igualtat d’oportunitats. La planificació de les accions es fan en el marc dels ODS - Objectius de Desenvolupament Sostenible - i tenint en compte la participació i col·laboració tant de la ciutadania com dels diferents agents socials, i de les diferents entitats, administracions i organismes que tenen relació amb l’ocupació, la formació, l’emprenedoria i el desenvolupament local.
Serveis
Mitjançant la nostra cartera de serveis, que inclou la intermediació laboral, l’orientació professional, el foment de l’ocupació, la formació professional per a l’ocupació, el suport a l’emprenedoria i l’empresa, el desenvolupament local i el suport a l’economia social solidària i l’economia blava, Tarragona Impulsa es vol consolidar com a referent per a la ciutadania com a agent propiciador del desenvolupament socioeconòmic de la ciutat. Com a administració més propera a la ciutadania, Tarragona Impulsa pot adaptar la nostra cartera de serveis, vertebrar col·laboracions i aliances estratègiques, participar de forma activa en els diferents espais de decisió d'estratègia de ciutat, aproximar-se a la comunitat emprenedora, tot això des de la mirada territorial.
Gestió de la qualitat
Per aconseguir els nostres objectius, i d’acord amb una planificació estratègica, TARRAGONA IMPULSA té implementat un sistema de gestió de la qualitat que cerca la millora contínua del servei, tenint en consideració les següents directrius:
- Mantenir un sistema de gestió que garanteixi la màxima qualitat en els serveis prestats i l’assoliment de les expectatives de totes les parts interessades.
- Avaluar la satisfacció de les persones usuàries de les diferents accions esmentades, com a resultat de la planificació sistematitzada mitjançant la qual es preveuen, es detecten i corregeixen els errors durant tot el procés de prestació del servei.
- Garantir un compromís en la millora contínua de l’eficàcia i l’eficiència dels nostres processos, tenint en compte el compliment dels requisits establerts, de les normatives i de la legislació vigent.
- Valoritzar els recursos humans com a part integrant del procés de millora del Sistema de Qualitat, entenent que aquest només es pot aconseguir amb la comunicació, la participació activa i el treball en equip de tots els membres de l’organització.
La direcció assigna els recursos necessaris per a la consecució dels objectius establerts, fixa les responsabilitats i estableix criteris d’actuació.
El compromís de la qualitat implica a tota l’organització de TARRAGONA IMPULSA.
